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有效的對話所需要具備哪三個要素？
想要展開一場有效的高難度對話，需要滿足三個要素:時間，意願，耐心，三者缺一不可。
01時間
在這個追求效率的時代，我們總是強調快，唯有快才能不破，搶佔先機。這條定律對於市場來說確實沒錯，但是它絕不適用於人際關係。事實上，人際關係中越是追求效率，反而越容易弄巧成拙。
生活中最常見的例子就是:中國家庭父親和孩子之間關係。
明明TA是你的親生孩子，你是TA的父親。但是彼此之間卻成為最熟悉的陌生人，父親從來不問孩子在學校里幹什麼，交了哪些朋友，下班後也很少跟孩子玩，欣賞他們的畫作。這就導致孩子對父親不感冒，甚至沒什麼印象，而對母親非常依賴。長大後，想要修復父子或父女關係，變得異常艱難。
為什麼會變成這樣呢？問題就出在時間上，你一個月才展現一次父愛，卻指望孩子跟你愉快的玩耍，可能嗎？
在一段人際關係中，你投入多少時間，就註定了你們之間關係的深度。
你沒付出多少時間，就別指望別人看你就像看到親人一樣親切。
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02意願
學會傾聽，關注對方的獨特性和需求。
對話出現問題，局面變僵，最主要的原因在於需求不同。
比如有一個活動策劃，市場部和銷售部合作。銷售部在意的是如何維持好客戶的關係，開拓自己的商業人脈，他們會選擇降價的方式；而市場部在意市場銷量額，提高產品品牌，他們不願意銷售通過降低價格的方式。兩個部門說法有錯嗎？都沒有錯，都有理。只是需求不同導致兩個人的目標不同。
正是因為需求的不同，對話最容易出現問題，雙方都不願意退讓，希望對方能聽自己的意見，覺得對方說的要求無理取鬧。
這個時候想要打破僵局，只有一種途徑，雙方之間先放下自己的想法，誠心誠意的了解對方的內心，儘力從對方的視角看待問題，然後找到你們共同之處。
人與人之間意見不一致是因為各自站在不同的視角，而你盯著分歧做文章彼此只會疏遠，只有尋找共同之處才能越走越緊。
面對雙方意見不合出現問題時，你可以採用先抑後揚的方式。首先先肯定對方，再告訴他這樣做，你的難處會是什麼，最後提出你個人的解決方法。這樣的溝通方式要比這你直接拒絕他，更讓人舒服。
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這就好比你媽一到天冷，非逼你穿秋褲，而你不想穿，你骨子裡反叛心理出現，想著憑什麼要穿秋褲，你越逼我穿，我越不穿。
實際上只是因為她太害怕你凍著，就算她自己也不覺得冷，就怕你冷了。這時候你應該明確表達自己不冷的感受，比如讓她摸摸你腦門上的汗。這樣直觀的感受，媽媽就會放棄總是叫你多穿點的想法。
即便這樣做也不行，堅定的執行自己的想法才是最重要的，這種堅決的態度，也是在表達你自己的意願。
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03耐心
小投入大回報。我們對絕大數人對陌生人都很有耐心，但是對自己越親近的人卻越沒耐心。
我不知道你有沒有這樣的經歷，反正我自己會有。
教父母玩智能手機，總會沒耐心，講了半天他們還沒聽懂，開始不耐煩，發脾氣。事後冷靜下來，其實也沒什麼大事，他們年紀大了學東西比我們慢，只要耐心點多教幾遍，可我們就是控制不住自己。
情侶關係也是如此，剛開始追求期，非常有耐心，每天送早飯，買花各種花式追求，但是過了熱戀期，成為男女朋友關係或者結了婚，開始變成暴君，動不動吵架，冷暴力，最後導致分手或者離婚。
其實事後想想，矛盾都是由一件件小事引發的，只是我們從不花心思解決這些小事，最終把這些小事積累起來變成導火索。
一段成熟的感情，需要付出耐心和責任去構建，如果沒有耐心，這段關係品質不會好。就像作者說美好的關係總是構築在耐心的基礎之上，越是艱難，越要堅守。
時間，意願和耐心，這三個要素構成了對話的黃金三角架，想一想你與別人的溝通缺哪個要素。
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